Política de Trocas e Devoluções

Na Lipo Plus Shop, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original;
• Conter todos os acessórios e brindes enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para troca ou devolução.

Como Solicitar

Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato através dos canais abaixo:

• WhatsApp: (coloque seu número)
• E-mail: [email protected]

Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (se necessário).

Prazo de Resposta

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, e responderemos sua solicitação o mais rápido possível.

Endereço para Devolução

Lipo Plus
Rua Vitalino Pereira Santos, 941 - Nova Franca
Franca – SP
CEP: 14409-204

Informações Importantes

• Produtos enviados para troca sem comunicação prévia poderão ser devolvidos ao remetente;
• Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso;
• O prazo de estorno pode variar conforme a operadora de pagamento.

Compra Segura

Nosso site utiliza conexão segura SSL para proteção dos dados e pagamentos dos clientes.